ライブチャット

対応可能時間:平日24時間営業

メリット:急いでいるとき、連続でどんどん質問できる

デメリット:時間にしばりがある

メール

対応可能時間:平日24時間営業

メリット:24時間以内に順次返信、メールの保存がきく、時間に縛りがない

デメリット:チャットよりも返信が遅い

 

チケット(口座開設済みの方のみ)

対応可能時間:平日24時間営業

メリット:24時間以内に順次返信、履歴が残る

デメリット:チャットよりも返信が遅い

 

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MILTON MARKETSにライブチャットで問い合わせしてみた!

送信・受信メールの画像

 

返信スピード・対応について

 

以前に問い合わせをしたときに、対応してもらえず、あれ?時間外だったのかな?と思いやめました。

 

次の日に、「ライブチャットにお問い合わせいただいていたにも関わらず、対応することができずに申し訳ありません。」とわざわざ丁寧にメールが届いていました!

 

とても親切ですね!

 

後日改めて、ライブチャットのページを開いてみたところ、すぐに対応してもらえることができました!

 

この時に、【ライブチャットで不在の場合は結構あるものなのか】を聞いてみたところ、頻度については明記されてませんでしたが、たまたまだったようです。

基本的には24時間ライブチャットで対応してもらえるので、急ぎの要件ができても安心ですね!

 

チケットで問い合わせしてみた!

チケットの画面

 

返信スピード・対応について

チケットでの問い合わせは、口座開設後にマイページから利用することができるようになります(口座開設前は使用不可)。

こちらも24時間で対応してもらえます。

まず、お昼過ぎの15時半に問い合わせをしてみたところ、返信があったのは深夜3時18分。

約12時間で返信があったことになります

対応が24時間のため、こうして深夜に返信が返ってくることもありますが、今回の検証は少し遅めだったなという感覚でした。

 

次に朝方5時頃に返信をしてみました。

返信があったのは7時15分と、約2時間ちょっとで返ってきました!

深夜から朝方は比較的活動している人も少く、サポートへの問い合わせも少ないから早く返ってきたのかもしれません。

 

MILTON MARKETSにメールで問い合わせしてみた!

以前まで営業時間外だった時間帯にて検証

 

 

以前まで営業時間内だった時間帯にて検証

返信スピード・対応について

 

まず、遅めの時間帯にて検証を行ってみました。

問い合わせをしたのは、深夜1時26分で返信があったのは、深夜3時7分。

約1時間半で返信がありました!

 

他の海外FX会社と比較してみても、メールの返信スピードはかなり優秀です。

 

お問い合わせ内容は、MILTON MARKETSは以前まで24時間サポートではなかったため、再度24時間サポートになったのか、すべての方法が24時間対応なのかを再確認しました。

 

次にお昼過ぎ、15時10分にお問い合わせしてみました!

返信があったのは、15時51分と約40分ほどで返信がありました。

 

チケットで問い合わせ検証をしてみたときは、お昼過ぎの時間帯だからなのか返信に時間がかかりました。

その点、メールでの問い合わせは昼も深夜も関係なく、平均よりも早いスピードで返信があり、かなりメールサポートに力がいれられているなと感じました。

 

MILTON MARKETSサポート検証まとめ

 

MILTON MARKETSでは、ライブチャット、メール、チケット(口座開設した方のみ)での、問い合わせ方法がありました。

3つのどれも24時間対応可能(平日)ではありますが、検証の結果から、返信のスピードは、ライブチャット>メール>チケットの順でした。

ライブチャットはすぐに返信があるのはもちろんですが、検証してみてMILTON MARKETSのメールサポートがかなり優秀だということがわかりました。

24時間対応のライブチャットがあるので、メンテナンスなどで使えなくならない限り、ライブチャットで問い合わせすることがほとんどかと思いますが、今回の検証のようにたまたま使えないときだった場合には、メールでのお問い合わせの方が早く返信が返ってきそうです。

 

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