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Exnessへのお問い合わせ方法の種類！
ライブチャット
営業時間：12時～20時(日本語サポート)
メリット：返信がすぐにくる
デメリット：時間に縛りがある
メール
support@exness.com
日本語サポートは12時～20時
メリット：２４時間以内に順次返信、メールの保存がきく、時間に縛りがない
デメリット：チャットよりも返信が遅い
Exnessにライブチャットで問い合わせしてみた！
送信・受信メールの画像
返信スピード・対応について
公式サイトのトップページに【チャットはこちら】の表記がありますので、そちらをクリックすることでライブチャットの画面を開くことができます。
最初は、定型の案内がきますので、その中にある【ライブサポートへ転送】を選択します。
サポートから自己紹介があり、質問をすることでリアルタイムでの返信をもらうことができました。
返信スピードは１～3分程度と、比較的ストレスなく聞きたいことを聞くことができました！
Exnessにメールで問い合わせしてみた！
営業時間外にて検証
営業時間内にて検証
返信スピード・対応について
営業時間外の検証はについては、0時38分にサポートの時間について問い合わせしてみました！
返信があったのは、15時32分でした。
Exnessのサポートは12時～開始ですんので、開始から3時間半くらいで返信があったことになります。
メールでの返信スピードについては、他の海外FX会社と比較してみても、平均的なスピードかと思います。
営業時間内の検証については、18時44分にHPの表記についての問い合わせをしてみました！
返信があったのは、19時16分と問い合わせをしてから約30分程度で返信があったことになります。
営業時間外と違ってすぐに返信がありました。
言語は日本語になっているにも関わらず、HPが翻訳の無理のある表記で見にくく。
これは後ほど解決し、検索エンジンからExnessの公式サイトを検索することで、日本語表記がちゃんとされました！
お困りの方は、1度お試しください。
Exnessサポート検証まとめ
Exnessのサポート時間が12時～20時となんとも微妙な時間帯が気になる…ということ以外は、他の海外FX会社と比較してみても同レベルくらいのサポートクォリティでした。
朝イチ、仕事終わりに問い合わせをしてみようと思うと、ちょうど時間帯的にライブチャットは対応時間外。
メールでの問い合わせが主となりそうです。
メールでの問い合わせについては、営業時間外だと翌日になることもあります。
急いで問い合わせをしたいときには、ちょっと不便かなというのが今回Exnessのサポートを検証してみて感じた点でした。
