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iForexへのお問い合わせ方法の種類！
午後１時～９時(金曜日は７時まで)
メリット：やりとりが保存でき、好きな時に連絡を送ることができる
デメリット：チャットよりも返信が遅い
メリット：聞きたいことがすぐに聞ける
デメリット：こちらから電話をかけると、国際料金で電話料金がかかる
※コールバック可となります！
コールバック申請の方法はこのあとのメール内に記載されています！
iForexにメールで問い合わせしてみた！
営業時間外にて検証
午前９時３４分にお問い合わせしてみたところ、１６時５分に返信が返ってきました！
約６時間半で返信がかえってきたということになります。
コールバックについては、メール内の画像にもあるように【お電話のリクエスト】をクリックして申請するか、もしくはメールでコールバックしてほしい旨を伝えることで、コールバックしてもらえます！
営業時間内にて検証
営業時間内の検証は、１０時４８分にプラットフォームについて問い合わせしてみました！
返信があったのは、２０時３６分と約１０時間でした。
メールで返信が来る前、２０時２６分ごろにiForexより着信がありましたが、出れなかった場合にはメールで回答がもらえます。
MT4を導入しない理由を教えてほしいなど特殊な質問をしてみましたが、残念ながら公表していないため回答できないとのことでした。
返信スピード・対応について
混雑状況にもよりますが、営業時間内でも営業時間外でも返信の速さに大差はありませんでした。
他の海外FX会社と違うところは、メールで質問した場合でも、特に指定しなければ電話がかかってきて回答するという形ということです。
メールでの返信希望の場合には、その旨を問い合わせの文中に記載すると良いかもしれません。
また、電話に出れなかったとしても、メールで返信が返ってきますので、無理に出る必要やかけなおす必要はありませんでした。
iForexに電話してみた！(コールバックを利用して)
どんな感じだったか？どう対応される？
今回は、メールからコールバックをしてほしい旨伝えたところ、わずか５～１０分程度で電話がかかってきました！
iForexサポート「iForexでございます、いつもご利用いただきありがとうございます。」
と明るい声の女性から電話がかかってきました。
電話に出た第一印象は、明るく、作業的ではない、丁寧な挨拶をされたという、とても気持ちのいい始まり方でした。
ここから質問してみたところ、どうも担当部署が違ったようで、確認して担当から折り返しご連絡させていただきたいということでした！
ここで、電話ではなく、メールでいただくことはできますか？と聞いたところ、では、メールでご連絡させていただきます！と、大変親切な回答がもらえました。
また、週末だったため担当部署からの回答が土日明けになってしまうことなど、細かな気配りもあり、海外FX会社の電話サポートの中ではトップクラスの感じの良い、大変質問しやすい対応でした！
iForexサポート検証まとめ
今回はメールと電話(コールバック)での検証をおこなってみました。
返信のスピードは断然電話が早いことがわかりましたが、iForexがギリシャにあるためこちらからかけると国際料金がかかってきてしまいます。
相当緊急でない限りは、メールでコールバックの希望を伝えることで、希望の時間帯にコールバックをしてもらえますので、そちらを利用した方が良いです。
電話サポートは海外FX会社の電話サポートの中でも、かなり丁寧に対応してもらえるため、安心でした！
メールサポートについては、他の海外FX会社と大差なく、平均的な返信スピードでした。
iForexは、メールで質問しても特段指定しなければ口頭で回答しようとする当たり、サポートに力を入れている感じがしました。
