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Gene Tradeへのお問い合わせ方法の種類！
ライブチャット
平日24時間
メリット：急いでいるとき、連続でどんどん質問できる
デメリット：対応してもらえる時間が短い
メール
平日24時間
メリット：２４時間以内に順次返信、メールの保存がきく、時間に縛りがない
デメリット：チャットよりも返信が遅い
Gene Tradeにメールで問い合わせしてみた！
旧営業時間外にて検証
営業時間内にて検証
返信スピード・対応について
まず、以前まで営業時間外だった時間帯の検証をしてみました！
1時58分に問い合わせをしてみたところ、10時23分に返信がきました。
約8時間半で返信が来たことになります。
問い合わせ内容は【口座番号を忘れた】について聞いてみたところ、メールアドレスで情報を検索してもらえるようです。
次にお昼の1時18分に問い合わせをしてみたところ、2時10分に返信がきました！
約1時間で返信があったことになります。
問い合わせ内容はGeneTradeの最大の特長についてですが、１つどころではなく定型でメリットの返信がありました。
１つだけ聞きたかったのですが、サポート的には難しかったようです。
ライブチャットで問い合わせしてみた！
ライブチャットの画面
返信スピード・対応について
ライブチャットでサポートの方法について問い合わせしてみました！
GeneTradeはメールとライブチャットでの問い合わせで、電話での問い合わせは対応してないそうです。
ただ、GeneTradeのライブチャットで驚いたのが、返信のスピードです。
他のFX会社と比較してみると、平均が３～５分くらいですが、GeneTradeでは３０秒～1分で返信が返ってきました。
リアルタイムで会話している感覚になるほど、スムーズな問い合わせをすることができました！
ライブチャットは、公式サイト→トップページ下部の問い合わせのページを開くと、左下にチャットのボタンが表示されます。
GeneTradeサポート検証まとめ
問い合わせ方法はメールとライブチャットではありますが、24時間対応してもらえるのがよかったです。
そうなると、メールで問い合わせをするメリットがほとんどなく、ライブチャットがおすすめです。
ライブチャットは、他の海外FX会社と比較してみてもトップクラスの返信スピードになっていますので、待ち時間にストレスを感じることなく、聞きたいことが聞くことができました。
対応については、無難な定型の返答でしたが、特段気になるような点も無く、サポートとしては問題ないものでした。