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LAND FXへのお問い合わせ方法の種類！
営業時間：平日午前10時～1８時(日本語サポートは１１時～)
メリット：急いでいるとき、連続でどんどん質問できる
デメリット：対応してもらえる時間が短い
午前１０時～午後１８時まで(日本語サポートは１１時～)
ログイン後の問い合わせページもしくは記載のメールアドレスにて連絡可能
japan.support@land-fx.com
メリット：２４時間以内に順次返信、メールの保存がきく、時間に縛りがない
デメリット：チャットよりも返信が遅い
メリット：聞きたいことがすぐに聞ける
デメリット：こちらから電話をかけると、国際料金で電話料金がかかる
※コールバック可となりますので、メールやライブチャットにて時間や電話番号、希望の言語などをサポートに伝えて電話をかけてもらうことができます。
※２０２０年８月現在、コールバック申請フォームが不良で、コールバック不可能
LAND FXにライブチャットで問い合わせしてみた！
送信・受信メールの画像
返信スピード・対応について
LANDFXでは、サポート開始時間１０時となっていますが、ライブチャットや日本語サポート開始は１１時～です！
このライブチャットでの問い合わせは、スマートフォンからはできず、PCから限定となっています。
PCサイトから、ログインを行うと、右下の部分にライブチャットのボタンがありますので、そちらをクリックすることで、ライブチャットの画面を開くことができます。
最初の画面で必要項目を入力し、決定を押すと、実際にチャットをする画面になります。
まずは英語でチャットがおくられてきますので【Japanese please】と返信することで、日本語サポートに変わってくれます。
今回は、検証のためにコールバック申請がフォームが使えない旨を問いあわせたところ、現在準備中で復旧の目途がたっていないということでした。
復旧の際にはメールでお知らせしていただけるというとの一言がとても親切さを感じました。
返信スピードは、返信の分量にもよるのですがライブチャットにしては、少々遅めという感覚がありました。
かといって、長くても５分～１０分ですが、内容によっては少し待つ必要があるかもしれませんね。
LAND FXにメールで問い合わせしてみた！
営業時間外にて検証
業時間内にて検証
返信スピード・対応について
営業時間外のメール検証は、深夜２時２７分にサポートについてと、LANDFXのメリットについて問い合わせてみました！
返信があったのは、お昼の１１時半ごろ、日本語サポートが開始してから約３０分ほどで返信がきたことになります。
返信スピードは申し分ありませんが、残念なことに現在コールバック申請が行えないとのことが更新されていませんでした。
営業時間内のメールは、１６時３８分に入金の際にかかる手数料について問い合わせてみたところ、返信があったのが、１８時４４分と、２時間６分でメールが返ってきました！
LANDFXの入金画面には、【５万円以下は手数料がかかる】との記載がありますが、以前に５万円の入金をした際に手数料がかかっていなかったため、今回の検証で問い合わせてみました。
聞き方が悪かったのですが、【５万円以上の入金は手数料かからない(LANDFXが負担)】という方が正しいことがわかりました。
LAND FXに電話してみた！(コールバックを利用して)
※サポートに問い合わせをしたところ、コールバック申請フォームの都合により、現在コールバックを停止中。
LAND FXサポート検証まとめ
LANDFXのサポートについては、ライブチャットやコールバック申請がPCサイトからしかできず、スマートフォンに対応していないことがとても残念な点でした。
スマートフォンからの問い合わせ方法は、自分から電話をかける、もしくはメールにて問い合わせという方法だけとなります。
ライブチャットについては、少し返信に待たなければいけないことがあり、もう少しテンポよく返信が欲しいなと感じるところがありました。
メールについては、営業時間内だからといって返信が早いというわけではなく、営業時間外に来たメールから順次に返信しているようです。
大きなストレスがあるというわけでもなく、たまに問い合わせを使う分には十分な返信スピード・返答かと思いました。
